Termos de Serviço

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso do WhatsRedirect, um painel para agências de marketing digital que cria páginas de contato e links de redirecionamento de anúncios (Google Ads, Meta Ads, Perfil da Empresa no Google) para conversas de WhatsApp de empresas reais, rastreia contatos e conversões, e oferece ferramentas de atendimento e análise de retenção de clientes. Ao criar ou usar uma conta no painel, você concorda com estes termos.

1. Quem pode usar

O acesso ao painel é fornecido por convite ou cadastro direto da agência contratante, para uso por seus operadores maiores de idade e legalmente capazes. Cada operador é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login.

2. Descrição do serviço

O WhatsRedirect oferece, entre outras funções: criação de páginas de contato e links de redirecionamento para WhatsApp associados a campanhas de anúncio; um dashboard de contatos, conversas e conversões; integração via OAuth com Google Ads, Google Business Profile e Meta Ads; conexão com um projeto Supabase próprio da agência para armazenar seus dados; integração com a Uazapi para troca de mensagens de WhatsApp; e, opcionalmente, funcionalidades de IA Premium (atendimento automatizado) e análise de risco de cancelamento (churn) de clientes, mediante configuração de chaves de provedores de IA próprios da agência.

Os links de redirecionamento gerados pela plataforma levam exclusivamente a conversas do WhatsApp (domínios oficiais wa.me e api.whatsapp.com) e, nas páginas de contato, a perfis oficiais da própria empresa anunciante. O WhatsRedirect não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp ou pela Meta.

3. Cadastro e responsabilidade pela conta

Você é responsável por todas as ações realizadas com suas credenciais de acesso, incluindo qualquer configuração feita nas integrações conectadas (Google, Meta, Supabase, Uazapi, provedores de IA). Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

4. Páginas públicas e verificação de clientes

Cada página ou link público criado no WhatsRedirect deve pertencer a uma empresa ou profissional real, que tenha autorizado a agência a anunciar em seu nome. Antes de publicar, a agência deve confirmar a identidade do cliente (por exemplo, CNPJ ou CPF, Perfil da Empresa no Google ou redes sociais oficiais) e garantir que:

• O nome, o logotipo, o endereço e as informações exibidos são verdadeiros e pertencem ao cliente;
• O número de WhatsApp de destino é do próprio cliente;
• O conteúdo da página é o mesmo para todos os visitantes, sem exibir versões diferentes para pessoas, robôs ou ferramentas de segurança.

O WhatsRedirect pode solicitar comprovação dessas informações a qualquer momento e manter páginas novas em análise antes de publicá-las.

5. Uso proibido

O painel deve ser usado apenas para fins lícitos de marketing e atendimento ao cliente. É proibido usar o WhatsRedirect para:

• Se passar por outra pessoa, empresa, marca, banco, instituição financeira, órgão público ou serviço de entregas, inclusive com nomes, subdomínios, logotipos ou textos que imitem terceiros;
• Aplicar golpes, phishing ou fraudes, incluindo pedir senhas, códigos de verificação, dados de cartão, pagamentos via Pix ou dados pessoais sob falso pretexto;
• Anunciar produtos ou serviços ilegais, falsificados, enganosos ou proibidos pelas políticas do Google, da Meta ou do WhatsApp;
• Redirecionar visitantes para destinos diferentes do WhatsApp do cliente, distribuir arquivos maliciosos ou esconder o destino real de um link;
• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou violar as políticas de uso comercial do WhatsApp, do Google ou da Meta;
• Coletar ou processar dados de contatos sem base legal ou consentimento adequado;
• Tentar acessar dados, contas ou integrações de terceiros sem autorização;
• Interferir na operação normal da plataforma ou tentar contornar suas proteções de segurança.

6. Denúncias e remoção de conteúdo

Qualquer pessoa pode denunciar uma página ou link do WhatsRedirect que pareça falso, enganoso ou fraudulento pela página whatsredirect.top/abuse ou pelo e-mail [email protected].

Ao confirmar uma violação da seção 5, o WhatsRedirect poderá, sem aviso prévio:

• Retirar a página ou o link do ar imediatamente;
• Suspender ou encerrar a conta da agência responsável;
• Preservar os registros relacionados e compartilhá-los com autoridades competentes, plataformas afetadas e serviços de segurança, nos termos da lei.

Páginas denunciadas podem ficar fora do ar durante a análise. Se a página removida for legítima, a agência pode pedir a revisão pelo mesmo e-mail, enviando a comprovação da identidade do cliente.

7. Integrações de terceiros

Ao conectar contas do Google Ads, Meta Ads, Google Business Profile, Supabase, Uazapi ou qualquer provedor de IA, você declara ter autorização para essa conexão e concorda em cumprir também os termos de uso de cada um desses serviços. O WhatsRedirect não controla nem se responsabiliza pela disponibilidade, políticas ou eventuais mudanças nesses serviços de terceiros.

8. Planos e cobrança

O uso do painel pode estar sujeito a planos pagos, cujas funcionalidades e valores vigentes são exibidos na aba Planos do próprio painel. A contratação, alteração ou cancelamento de um plano segue as condições informadas no momento da contratação. A suspensão por violação destes termos não gera direito a reembolso do período em curso.

9. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o painel disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas, especialmente quando decorrentes de instabilidade em serviços de terceiros integrados (Google, Meta, WhatsApp/Uazapi, Supabase, provedores de IA).

10. Propriedade intelectual

O software, a marca e o design do WhatsRedirect são de propriedade de seus responsáveis e não podem ser copiados, redistribuídos ou utilizados fora do escopo de uso autorizado sem consentimento prévio. Os dados inseridos ou coletados por cada agência (contatos, conversas, configurações) permanecem de propriedade dela. Marcas, nomes e logotipos exibidos nas páginas de clientes pertencem a seus respectivos titulares, e a agência declara ter autorização para usá-los.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o WhatsRedirect não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, ou danos decorrentes de decisões tomadas com base nos relatórios, classificações de churn ou análises de IA fornecidas pela plataforma, que têm caráter auxiliar e não substituem o julgamento humano. A agência responde pelo conteúdo das páginas que publica e pelos danos causados por uso em desacordo com estes termos.

12. Cancelamento e rescisão

Você pode encerrar o uso do painel e desconectar suas integrações a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando possível, ou sem aviso nos casos descritos na seção 6.

13. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente; o uso continuado do painel após uma atualização implica concordância com os novos termos.

14. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].
Denúncias de abuso: whatsredirect.top/abuse ou [email protected].